سياسية الاستبدال والاسترجاع
* يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .
* يستمتع عميل درة العود بمدة استبدال واسترجاع لمدة ثلاث ايام من تاريخ الاستلام.
* يحق للعميل استبدال و استرجاع السلع بشرط ابقاء المنتج بحالة جيده.
١.عدم وقوع اي ضرر مثل كسر للعود او غيره.
٢.أن لا تتجاوز كمية التجربة للعود (٢) جرام، في حال تجاوز ذلك يتم رفض طلب الاسترجاع.
٣.يشترط لاسترجاع الدهن والمسك عدم ملامسه الجلد ووضعه على قطعه قماش للتجربة وأن لايتجاوز نقطة واحدة وذلك يرجع إلى ذمة العميل.
* إذا كان الاستبدال والاسترجاع لسبب يرجع للعميل، أو في حاله العروض، الشحن المجاني، فيتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
* بعد وصول السلعه والتأكد من سلامتها ومطابقتها لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع، يتم استرجاع المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال (٩) أيام عمل.